YARDIM MASASI UZMANI ( YAZILIM )
ISC İnsan Kaynakları
İstanbul, Turkey
son 3 gün

Perakende sektöründe faaliyet gösteren, alanında lider bir kuruluşun Bilgi Sistemleri departmanında görev almak üzere Yardım Masası Uzmanı (Yazılım) arayışımız bulunmaktadır.

Görev yeri İstanbul Anadolu Yakası’dır.

Kriterler :

  • Üniversitelerin 2 yıllık Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojileri gibi Bilgi Teknolojileri’ni doğrudan ilgilendiren meslek yüksek okullarından mezun,
  • Daha önce SAP, depo yönetim sistemi (WMS) kullanan şirketlerde benzer pozisyonda en az 2 yıllık deneyimli,
  • Tercihen perakende kuruluşlarında yardım masası organizasyonunda görev almış,
  • Manage Engine / Service Desk uygulamasını kullanabilen,
  • SLA çözüm süreleri, problem yönetimi kavramlarına hakim,
  • Problem çözme becerilerine sahip, analitik düşünebilen,
  • Değişken vardiyalı çalışma engeli olmayan,
  • Erkek adaylar için tercihen askerlikle ilişiği olmayan.
  • Görev Tanımı :

  • Alacağı eğitim / oryantasyon doğrultusunda;
  • Değişken vardiyalar ile çalışarak Yardım Masası çağrılarını karşılamak, hedef süreler içinde çözüme kavuşturmak,
  • Çözümlenemeyen akışları ilgili ekiplere eskale etmek,
  • Uygulama servislerini ve ürettikleri alarmları izlemek, gerektiğinde ilgili 2. Seviye yetkilileri haberdar etmek,
  • Haftalık olarak yardım masası SLA raporlarını hazırlamak, yöneticilere sunmak.
  • Bu işi bildir
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Başvuruldu
    Emailim
    "Devam et" i tıkladığınızda, neuvoo'nun bu formda sağladığınız kişisel verilerinizi, bir neuvoo hesabı oluşturmak ve Gizlilik Politikamız uyarınca e-posta uyarılarımıza abone olmak için toplayıp işlediğini kabul edersiniz. İstediğinizde bu adımları uygulayarak onayınızı çekebilirsiniz .
    Devam et
    Başvuru Formu