Turkcell Kurumsal Operasyon Müdürü
Kordsa Teknik Tekstil A.Ş.
Batman Turkey
son 3 gün

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş Tanımı :

Ayaz KÇM olarak Turkcell bünyesinde faaliyet gösterecek Kurumsal Çözüm Merkezi,OPERASYON MÜDÜRÜ

  • KPI’ların sürdürülebilir şekilde yürütülmesi için yapının kurulması ve gereken tüm aksiyonların alınması
  • Operasyonel finansal süreçlerin verimli olarak işlemesinin sağlanması
  • Organizasyon stratejisine uygun bir şekilde projenin finansal hedeflerinin beklenen düzeyde gerçekleştirilmesinin sağlanması
  • Müşteriden gelen veya gelebilecek konulara proaktif bir şekilde yanıt verilmesi, müşteri memnuniyetinin maksimum verimlilik seviyesinde tutulmasının sağlanması
  • Sözleşme içerisinde yer alan aksiyonların tümünün operasyon içerisinde uygulanması
  • Bağlı bulunan ekibin eğitim ve gelişim süreçlerinin desteklenmesi
  • Süreçlerin tüm paydaşlarla birlikte uyumlu bir şekilde işlemesinin sağlanması
  • Ekibinin hedeflerinin belirlenmesi, alt aksiyonların tanımlanması
  • Organizasyonun genel amacı doğrultusunda hedeflerin belirlenmesi
  • Eğitim ve Deneyim :

  • Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun
  • Çağrı merkezi sektöründe minimum 8 yıl deneyime sahip
  • Minimum 5 yıl ekip yönetimi deneyimi olan
  • Bilgi ve Beceriler :

  • Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
  • Çözüm odaklı ve proaktif bakış açısıyla ilerleyebilen
  • İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
  • Bütçe yönetimi, operasyon yönetimi ve kurumsal müşteri iletişimi yönetiminde deneyimli
  • Analiz yetkinliği ve sunum becerisi gelişmiş
  • Çağrı Merkezi operasyon süreçlerine hakim
  • Pozitif iletişimi kuvvetli, yeniliklere açık, motivasyonu yüksek
  • İyi seviyede MS Office bilgisi
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
  • Pozisyon Bilgileri

    Kaydet Paylaş İlanı Paylaş Facebook Twitter Şikayet Et

    Bu işi bildir
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Başvuruldu
    Emailim
    "Devam et" i tıkladığınızda, neuvoo'nun bu formda sağladığınız kişisel verilerinizi, bir neuvoo hesabı oluşturmak ve Gizlilik Politikamız uyarınca e-posta uyarılarımıza abone olmak için toplayıp işlediğini kabul edersiniz. İstediğinizde bu adımları uygulayarak onayınızı çekebilirsiniz .
    Devam et
    Başvuru Formu