Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)
ALL FOR ONE GROUP
Istanbul (Maslak)
son 6 gün

Sie sind für die Telefon- und Ticketsystemgestützte Annahme von Störungen und Anfragen, die eigenständige Analyse von Störungen sowie für die Erbringung von Erstlösungen zuständig.

Dabei erfassen Sie vollständig die Problemstellung sowie alle erforderlichen Zusatzinformationen in einem Ticket-System und bearbeiten diese weitestgehend selbstständig.

Ihre Auf ga ben als Help Desk Mit ar bei ter (m / w / d) bei uns :

  • Sie sind Zentraler Kontaktpunkt für alle Belange der End-User zu unseren IT-Leistungen
  • Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Incidents, Service Requests, Requests for Changes)
  • Beseitigung (Erstlösung) von IT-Störungen von End-Usern unter Nutzung von Remote-Tools, bzw. Abstimmung mit nachgelagerten Support Teams
  • Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
  • Das brin gen Sie als Help Desk Mit ar bei ter (m / w / d) mit :

  • Berufserfahrung im Help Desk (End-User-Support)
  • Gute Kenntnisse in den Segmenten : Installation von Hard- und Softwarekomponenten, Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen
  • Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, optional gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft auch in 24 / 7 Schichten (vom Homeoffice) zu arbeiten
  • Und das bie ten wir Ihnen :

  • Viele Freiräume wie beispielsweise Homeoffice-Möglichkeiten
  • 20 Tage Urlaub von Anfang an, ein unbefristeter türkischer Arbeitsvertrag und ein Gehaltspaket welches über dem türkischen Marktdurchschnitt liegt
  • Ein erfahrenes, gut eingespieltes Team sowie 1800 Experten aus verschiedenen Disziplinen (SAP, Microsoft, Outsourcing, Security) die Sie unterstützen
  • Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

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