SAP Support Consultant (m/w) SAP Basis
ALL FOR ONE GROUP
Istanbul (Maslak)
son 3 gün

MEHR ALS EIN JOB DAS ERWARTET DICH :

  • Innerhalb des Servicedesk betreuen wir unsere Kunden insbesondere bei Störungen der SAP Systemlandschaften
  • Als Support Consultant sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen SAP-Basis und IT-Infrastrukturthemen
  • Du implementierst Korrekturen, planst Releasewechsel und kümmerst dich um Installationen bzw. Updates und Patch Einspielungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Basis-Consultants
  • Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst dabei die Annahme, Analyse und Lösung bzw. Weiterleitung von Kundenmeldungen und Tickets sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden mithilfe des SAP Solution Managers
  • Dabei hätst Du die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
  • Daneben arbeitst Du bei der Definition von Service-Management-Prozessen sowie deren kontinuierliche Analyse und Optimierung mit
  • Weiterhin unterstütztst Du unsere Kunden bei der Installation und Wartung von SAP-Systemen und der dazugehörigen Middleware-Komponenten
  • Zu DeinenTätigkeitsgebiet gehört ebenfalls die Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unseren Kunden für die unternehmenskritischen Bereiche Datensicherung, Sicherheit und Berechtigungen
  • Als Berater stehst Du unseren Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz remote über Telefon und elektronische Supportmedien ganzheitlich zur Seite und empfehlst geeignete Verbesserungsmöglichkeiten, u.
  • a. auf dem Gebiet der Softwareanwendungen, Performancetuning, Monitoring und Maintenance bzw. der Optimierung ihrer Systemlandschaft

  • Durch Deine Betreuung schaffst Du für unsere Kunden die Basis für eine schnelle und sichere Kommunikation und Lösungsfindung und tragen wesentlich zur besseren Kundenbindung bei
  • DEINE LEIDENSCHAFT DAS MACHT DICH AUS :

  • Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung bzw. einem Studienabschluss bringst Du mehrjährige praktische Erfahrungen in der SAP Basis Beratung bzw.
  • dem SAP Basis Support mit

  • Du hast Erfahrung bei der Unterstützung von Kunden oder Fachabteilungen im SAP Basis Betrieb : Administration, Support und Monitoring
  • Bei der Kundenberatung legst Du Wert auf eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit
  • Gute Deutschkenntnisse werden für die Beratung der Kunden aus den deutschsprachigen DACH Regionen vorausgesetzt. Gute Englischkenntnisse wären zudem wünschenswert
  • Deine Stärken bestehen darin Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Lösungsmöglichkeiten zu finden
  • Teamgeist, Belastbarkeit und die notwendige Flexibilität, um auf neue Anforderungen schnell zu reagieren, sind für Dich selbstverständlich
  • EIN STÜCK ZUHAUSE DAS BIETEN WIR :

  • Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei erfolgreichem Weltmarktführer und Hidden Champions im Mittelstand
  • Viele Freiräume ob Arbeitszeitgestaltung oder Homeoffice bei einem der größten SAP-Partner weltweit
  • Organisierter Wissensaustausch und -aufbau mit erfahrenen Kollegen
  • 30+1 Tage Urlaub, individuelle Karrierepfade sowie Rückenmassagen und viele weitere Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt sind
  • Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

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